מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

כללי

אתר ריאלי כלכלה יומיומית שכתובתו הינה https://www.reali.co.il/ (להלן: ״האתר״) מנוהל ע”י חברת קוברט שיווק מתקדם בע”מ ח.פ. 515355733 והיא בעלת השליטה במאגר המידע שבו מוחזק המידע האישי (כהגדרתו להלן) של לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה הדיגיטליים (להלן: “המשתמש״ או ״אתה״).

גולש יקר, אנא קרא את מדיניות הפרטיות שלהלן בעיון לפני גישה ושימוש באתר זה.

בעצם הגישה שלך לאתר, או השימוש בו, אתה מאשר שקראת, הבנת את מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לאמור בה. אינך מחויב חוקית למסור לנו שום מידע אישי, וכל מסירת מידע אישי נעשית מתוך הסכמתך החופשית. אולם דע כי אם לא תמסור לנו מידע אישי מסוים לא נוכל לתת לך חלק או את כל השירותים. כך למשל, אם לא תספק לנו את כתובת המייל שלך, לא נוכל לפנות אליך כדי להציע לך מוצרים ו/או שירותים; אם לא תספק לנו נתונים אודות פוליסת ביטוח החיים הנוכחית שלך, לא נוכל לבדוק אם נוכל להציע לך פוליסה זולה יותר וכד׳.

אם אינך מסכים לאמור במדיניות פרטיות זו, אנא אל תגלוש באתר זה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות. כאשר החברה תעדכן את מדיניות הפרטיות היא תנקוט באמצעים סבירים להודיע על שינויים מהותיים במדיניות. מדיניות הפרטיות מצויה באתר החברה וביכולתך לעיין כרצונך. לאחר עדכון המדיניות המשך שימוש בשירותים או המשך שימוש באתר יחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

האמור במדיניות פרטיות זו מתייחס לנשים וגברים כאחד והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

מהו “מידע אישי״:

מדיניות פרטיות זו חלה על ״מידע אישי״ (ובקצרה ״מידע״), שהוא נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין (למשל באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה מקוון וכיו״ב). לשם הדוגמה, כתובתו של לקוח, מספר הטלפון שלו ומידע על פוליסת ביטוח החיים שבבעלותו, מהווים מידע אישי.

דרכי איסוף מידע והשימוש בו:

אנו מקבלים ו/או אוספים מהמשתמש מידע ומשתמשים בו כדלקמן:

מידע שיימסר על ידך בכל השירותים הדיגיטליים.
מידע אשר מתקבל אודות המשתמש במסגרת או בעקבות שימושך בשירותים הדיגיטליים.
מידע שנאסף אוטומטית על ידי גלישה באתר.

איזה מידע אישי אנחנו אוספים?

יצירת קשר ופניה דרך אתר: במסגרת הגלישה באתר, יתכן ותתבקש לספק: (1) פרטים אישיים כגון שם, טלפון, כתובת ודואר אלקטרוני, ת.ז., מין, וכן פרטים נוספים בהתאם לסוג התכנים בהם אתה מתעניין (למשל, לצורך קביעת זכאות וקבלת הצעה להוזלת ביטוח חיים יתכן ונאסוף את קבוצת הגיל שאתה משתייך אליה ואת פרטי הביטוח הנוכחיים שלך); ו-(2) מידע בעל רגישות מיוחדת, כגון מידע אישי המתייחס למצב בריאותך או מידע אישי על נתוני השכר שלך ועל פעילותך הפיננסית.

במידה ותפנה לשירות הלקוחות שלנו יתכן שגם נקליט את השיחה שלנו אתך (לרבות שיחות וידאו).

מובהר כי מילוי הטופס ומסירת הפרטים, וכן קבלת הצעת מחיר באמצעות האתר, הינו חינם. מילוי הטופס אינו מחייב אותך בשום אופן שהוא, ואינו מהווה הסכמה לרכישת שירותים פיננסים, מוצרים ביטוחים או שירותים ומוצרים אחרים כלשהם.

מבקרים באתר: נאספים נתוני קבצי לוג אנו משתמשים בקבצי Log. מידע הנכלל בקבצים אלו כולל כתובת IP, סוג הדפדפן, חותמת תאריך ושעה, דפי הפניה ויציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע אחר הנשלח מהדפדפן שלך ועשוי להעיד על דפוסי השימוש באתר. אנו עשויים להשתמש במידע זה לצורך ניתוח מגמות, ניהול ושיפור.

מידע שנאסף דרך פעילות דיגיטלית: נאספים נתוני מכשיר נייד שלך מידע טכני מוגבל הדרוש לתפעול האתר והשירותים. מידע זה עשוי לכלול את סוג המכשיר, מזהה המכשיר (Device ID), חותמות תאריך ושעה של השימוש באתר, פרטים על אירועי מערכת (כגון קריסות ותקלות), הגדרות חומרה, סוג ושפת הדפדפן, ותאריך ושעת הבקשה וכתובת ה-URL שלה. בנוסף, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מבוססות מיקום כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים, לשם תפעול השירותים, התאמתם למשתמש, מעקב אחר תנועת משתמשים באתר ואיסוף מידע דמוגרפי.

ניוזלטר: במידה ותירשם לניוזלטר שלנו, אתה מסכים לקבלת הודעות דוא”ל מעת לעת מאיתנו בנוגע לתכנים המפורסמים באתר. בכל רגע נתון ניתן לבטל את ההרשמה לניוזלטר כמפורט להלן.

עוגיות וכלים אנליטיים וטכנולוגיות דומות:

מידע דיגיטלי כאמור נאסף באופן אוטומטי באמצעות עוגיות ,(Cookies) תגיות פיקסל וכלים אנליטיים דומים כגון SDKs. מידע זה יכול שיאסף על ידינו וישותף עם צד שלישי, או שייאסף על ידי צד שלישי באופן ישיר. השימוש בו נעשה למגוון מטרות, כמפורט במדיניות זו, לרבות לצורך ניתוח פעילות האתר, יצירת סטטיסטיקות, לצורכי אבטחה, שיפור חוויית המשתמש והתאמת פרסום. ניתן לשלוט על השימוש בקבצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן, ואף למחוק אותם באופן יזום. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר ועל חוויית השימוש.

ביכולתך לנהל את קבצי ה־Cookies דרך הגדרות הדפדפן ואף למחוק אותם. יחד עם זאת, חסימה או מחיקה של חלק מהעוגיות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של האתר ובחוויית המשתמש.

לנוחותך, ריכזנו קישורים עם מידע נוסף והנחיות בנושא:

באתר מופעלים שירותים המסייעים בניתוח דפוסי שימוש באתר. כלים אלה אוספים מידע כדוגמת תדירות ביקור, דפים נצפים, אינטראקציה עם תוכן ועוד. דוגמא לכלי שהחברה משתמשת בו היא Google Analytics. מידע זה נאסף על ידי מי שמפעיל את השירות (למשל, במקרה של Google Analytics חברת Google) ואינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש על ידי החברה.

Google Analytics: באתר מופעל שירות Google Analytics המסייע בניתוח דפוסי שימוש באתר. הכלי אוסף מידע כדוגמת תדירות ביקור, דפים נצפים, מספר הקלקות ועוד. מידע זה נאסף על ידי Google ואינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש על ידי החברה. באפשרותך לבטל את השימוש ב-Google Analytics באמצעות הרחבה רשמית של גוגל. מדיניות הפרטיות זמינה כאן.

Facebook: אנו משתמשים בכלי הפרסום של Facebook, הכוללים שימוש בעוגיות, לצורך פרסום ממוקד והבנת העדפות משתמשים באתר. לפרטים נוספים ראה: מדיניות הפרטיות של etaM.

פרסום מותאם אישית: אנו משתמשים באתר ובשימוש בו כדי ללמוד על תחומי העניין של המבקרים בו וכדי להציע להם פרסומות המותאמות לתחומי העניין שלהם. בנוסף, ייתכן שנבצע פעולות דומות גם בהתבסס על ביקורים של משתמשים באתרים אחרים נתאים עבורם פרסומות שיופיעו באתר, באתרים חיצוניים וכן בפלטפורמות שונות (לרבות ברשתות חברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם, X (טוויטר), tiktok וכיו”ב).

ניתוח שימושים ופרופיל לקוח: אנו נעזרים באפיון פרופיל ובניתוח נתונים כדי להבין כיצד לקוחותינו משתמשים במוצרים ובשירותים שלנו. השימוש בכלי הניתוח הללו נעשה למטרות שונות כגון: אבטחה ומניעת הונאה, ומאפשר, למשל, לזהות שימוש לא מורשה בחשבון. בנוסף, כלי הניתוח הללו משמשים למטרות בינה עסקית, למשל כדי לסייע לנו לשפר את תהליכי החיתום שלנו ולצורך קבלת החלטות בקשר עם השירותים שאנו מעניקים, ומסייעים לנו לשפר את מוצרינו ואת חווית השירות שאנו מציעים, ולהתאים את השירותים ואת הפרסום שלהם באופן אישי.

למה אנחנו אוספים את המידע? ומה אנחנו עושים איתו?

לצורך שימוש הגולש בשירותים ותכנים שונים המוצעים באתר, לרבות משלוח הניוזלטר שלנו.
לצורך שיפור, תפעול ופיתוח האתר לרבות לצורך ניתוח הרגלי צפייה וגלישה שיאפשרו למנהלי האתר לשפר את תכני ומבנהו של האתר לנוחיותך.
על מנת להציע לך הצעות, מידע ושירותים מותאמים אישית לצרכיך והעדפותיך. לרוב, ניתוח המידע הינו סטטיסטי ואינו מזהה אותך באופן אישי.
לצורך פנייה עתידית במסגרת דיוור ישיר באמצעות שימוש בכל אמצעי תקשורת כגון: דואר (בין רגיל ובין אלקטרוני), טלפון, מערכת חיוג אוטומטי, הודעת SMS, או רשתות חברתיות כל פעילות שיווקית אחרת (בהסכמה).
לצרכי אבטחת מידע, מניעת וגילוי תרמיות ופעילות חריגה, אימות זהות וזיהוי.
עמידה בדרישות הדין והוראות רגולטוריות.
לצרכי תיעוד, בקרה, הגנה משפטית ולצרכים ניהוליים לגיטימיים.
לצרכי מתן שירות לקוחות.
לצרכי תמיכה, מענה לפניות, תיעוד ושיפור השירות, כולל משובים ושיפור תהליכים מול לקוחות.
לצרכי גביה.

המטרות לשמן נאסף המידע מגוונות, וסירוב למסור אותו עשוי למנוע את מתן השירות. כך למשל, ללא מתן פרטי התקשרות לא נוכל לתאם פגישה לקבלת הצעת מחיר.

העברת מידע לצד שלישי:

אנו נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק כאשר הדבר נדרש לצורך השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, ופועלים לכך שהשיתוף יהיה רלוונטי, מידתי ומבוקר. אנו בוחנים את הגורמים שיקבלו מאיתנו מידע אישי ומוודאים כי מתקיימים תנאים והתחייבויות מתאימות לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע. המידע מועבר לסוגי הגורמים הבאים:

נותני שירות וצדדים שלישיים: אנו מסתייעים בספקים חיצוניים לצורך תפעול השירותים שלנו, לרבות ניהול האתר, מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM), מערכות חיוב, בנקים מתפעלים, אחסון בענן, ניתוח מידע, הקלטת שיחות, מוקד תמיכה שיווק ודיוור, יועצים שלנו כגון עורכי דין, רואי חשבון, מבקרים, קבלני משנה בתחומים כמו מוקדי שירות, מערכות מידע, ספקי תקשורת, ספקי שירותי מחשוב ענן, בתי דפוס ונותני שירותי הפצת דואר ודיוורים, סוקרים ויועצי שיווק, מנהלי סיכונים, מתרגמים וספקי מיקור חוץ של פעולות עסקיות.
ציות לחוק: נשתף מידע כאשר נהיה מחויבים לעשות כן לפי הוראות הדין, צו שיפוטי או דרישה מגורם מוסמך.
בין חברות קשורות: בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות, ייתכן שנעביר מידע בין חברות בקבוצת אורן מזרח ושותפים עסקיים.
שינויים ארגוניים: במקרים של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, או בבדיקה בקשר עם שינויים כאמור, ייתכן שנעביר מידע לצד הנעבר או לצדדים קשורים. מהלך כזה ייעשה לצד נקיטת מאמצים לוודא שהמידע מטופל בהתאם למדיניות זו ולדין.
שימושים טכנולוגיים: אנו עושים שימוש בכלים חיצוניים (כגון ,Google Analytics עוגיות ופיקסלים) לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש, בכפוף למנגנוני הסרה ושליטה שניתנים למשתמש.

חלק מהצדדים השלישיים שלעיל מצויים מחוץ לגבולות המדינה, באזורים בהם חוקי הגנת הפרטיות עשויים להיות שונים מאלו החלים בישראל, לרבות בארצות הברית ובאירופה. אנו נוקטים באמצעים מקובלים כדי להבטיח את ההגנה על המידע גם לאחר העברתו לחו”ל, ובכלל זה שימוש בהסכמים חוזיים מתאימים. בנוסף, החברה רשאית להשתמש במידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי, אשר אינו מזהה אדם באופן אישי, לרבות לצורכי ניתוח, שיפור השירותים, תכנון עסקי או מסירת נתונים סטטיסטיים לגורמים חיצוניים.

מסירת מידע לצדדים שלישיים לצורך קבלת הצעות:

הגולש נותן בזאת את הסכמתו לכך שפרטיו האישיים, כפי שנמסרו בטפסים הרלוונטיים, יועברו לצדדים שלישיים רלוונטיים לצורך קבלת הצעות, פניות ו/או מידע בקשר למוצרים ושירותים, לרבות:
חברות פיננסיות, חברות וסוכנויות ביטוח, סוכני ביטוח, חברות למימוש זכויות רפואיות, חברות החזרי מס, חברות תקשורת וצרכנות, ו/או מי מטעמם, לרבות משרדי פרסום ומוקדי שירות לקוחות. הצדדים השלישיים רשאים לפנות לגולש על פי שיקול דעתם הבלעדי, ואינם מתחייבים לפנות אליו ו/או להעניק לו שירות כלשהו.

מעבר להעברת המידע האישי לצורך קבלת הצעות כמפורט לעיל האתר יעביר את המידע האישי לצד שלישי רק באחד מהמקרים המפורטים להלן:

על פי בקשתך.
לצורך קיום הוראה של גורם מוסמך על פי דין או על פי צו שיפוטי.
בכל מקרה של מחלוקת, טענה דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין האתר לבינך.
העברת מידע לכל גוף קשור למנהלת האתר ו/או במקרה בו תועבר או תוסב האחריות לתפעול האתר לגוף אחר.
אם עשית שימוש באתר לצורך ביצוע מעשה או מחדל בלתי חוקיים או לצורך ביצוע מעשה או מחדל אשר עשויים להזיק לאתר, למפעילת האתר, קניינה וטובתה.

מובהר כי האתר לא יהיה מוגבל בכל אופן שהוא בהעברת מידע כללי/לא מזהה לפי שיקול לדעתו הבלעדי.

דיוור ישיר:

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר ומסרים שיווקיים, לרבות דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982, תהא החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה. המשתמש יהא רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המסרים (כולם או חלקם) באמצעות לחצן “הסרה” אשר יופיע בתחתית ההודעה או אפשרות מענה באותה דרך בה נשלחה ההודעה עם המילה “הסר”.

הסכמות הגולש. זכות עיון, עדכון והסרה:

אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ופועלים לשמור רק מידע אישי נדרש, עדכני ומדויק. בהתאם להוראות סעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות, הנך רשאי לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך אצלנו, וככל שתמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לפנות אלינו בבקשה לתיקון או מחיקה של המידע. בכדי להגיש בקשה למימוש זכויותיך, נא פנה אלינו בדוא״ל info@realimedia.co.il או בכתובת הרוקמים 2 חולון .

פרסומות באתר וקישורים חיצוניים:

מערכת האתר מפעילה מערך פרסומות ותכנים עצמאי. בנוסף, המערכת מאפשרת ועשויה לאפשר לצדדים שלישיים אחרים לנהל ולתפעל את מערך הפרסומות באתר ו/או מערכי תוכן ושירותים. במסגרת זו יתכן ותצפה בהצעות שירות, תכנים, קישורים, מידע או בפרסומות של האתר או של גורמים שלישיים כלשהם – מידע או מודעות שמקורן במפרסמים חיצוניים האוספים מידע אודות הגולש לרבות באמצעות שתילת עוגיות Cookies במחשב הגולש. זאת בין השאר לצורך ניתוח מידע, התאמת פרסומות וניתוח צרכי הגולש. שימוש זה נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אתרים אלו ואינו נוגע למדיניות הפרטיות של האתר. אם אתה מעוניין למנוע פעילות מעין זו, עליו לפעול באופן פרטני על מנת למנוע איסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות של גופים אלו והאתר אינו אחראי בשום אופן לתכנים /ו/או פרסומים אלו.

אבטחת מידע:

החברה עושה את כל שביכולתה ומעבר לכך כדי להגן על סודיות המידע והנתונים שנמסרו על-ידי המשתמשים בשירותים, תוך נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בשיטות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש, כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לשירותים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים, אולם אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למחשבים ו/או חשיפת המידע שנאגר.

הממונה על הגנת הפרטיות:

החברה מינתה את עדן שקד כממונה על הגנת הפרטיות (DPO) בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות (״הממונה״). בעזרת הממונה, החברה פועלת ליישום מדיניות פרטיות זו, לעמידה בדרישות חוקי הגנת הפרטיות ולטיפול בפניות בנושאי פרטיות ולשמירה על זכויות נושאי המידע. ניתן ליצור קשר עם הממונה באמצעות דוא״ל edensha@oren-ins.co.il.

שונות:

אנו נהיה רשאים, לפי שיקול דעתנו, להשהות ו/או לבטל את גישתך לאתר ו/או את השירותים שניתנו באמצעותו לאלתר וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר השמור לנו בהתאם לכל דין ו/או הסכם.
מדיניות זו באה להוסיף על תנאי השימוש בשירותים ולא לגרוע מהם בכל דרך שהיא.
שינויים ארגוניים במקרים של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, או בבדיקה בקשר עם שינויים כאמור, ייתכן שנעביר מידע לצד הנעבר או לצדדים קשורים. מהלך כזה ייעשה לצד נקיטת מאמצים לוודא שהמידע מטופל בהתאם למדיניות זו ולדין.

הדין החל:

הדין החל על מדיניות פרטיות זו הינו דין מדינת ישראל בלבד וסמכות השיפוט הבלעדית בקשר למדיניות זו וכל הנובע ממנה נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.