הנגשה לעסקים ולאתרי אינטרנט – כל מה שצריך לדעת
בישראל, על פי דו"ח נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, כמעט 15 מיליוני אנשים מוגדרים כבעלי מוגבלות – מדובר על יותר מ – 20% מכלל האוכלוסייה הבוגרת (בני 20 ומעלה) בישראל. חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח – 1988), על התיקונים שהוכנסו באותו החוק בשנים האחרונות, קובע כי על כל בית עסק, ארגון, או גוף המעניק שירותים לכלל הציבור – להיות מונגש. הכללים להנגשת מבנים, נכסים דיגיטליים, שירותים טלפוניים ואחרים – מפורטים בחוק בצורה נהירה. על הנגשה לעסקים – לפניכם.
הנגשה של מבני העסק
אם העסק שלכם מספק שירותים מקומיים, על פי החוק יש להנגישו. הנה כמה נקודות שיש להתייחס אליהן בעת הנגשת המבנה:
- הנגשת הכניסה למבנה – חניית נכים, התקנה רמפה וביטול מעברים שאינם מאפשרים מעבר נוח לבעלי מוגבלות
- הנגשת פנים המבנה – מסדרונות רחבים דיו, שירותי נכים, מעליות מותאמות, ידיות נוחות לאחיזה ומעקים, וכדומה
- הנגשת המבנה לבעלי לקויות ראייה: סימון מפלסים ומדרגות, שילוט ברור
הנגשת השירותים
בנוסף להנגשה הפיזית של העסק, יש לבצע הנגשה של השירותים הניתנים על ידי צוות הארגון במקום – לדוגמה:
- התאמת החומרים הכתובים ללקויי ראייה, באמצעות בחירה בגופנים גדולים וקריאים ובניגודיות גבוהה בין הטקסטים לכיתוב
- שימוש בכתוביות או בתרגום לשפת הסימנים בטקסטים מוקלטים
- שימוש באוזניות המספקות הדרכה מותאמת לבעלי מוגבלויות
- ועוד
הנגשה של נכסים דיגיטליים
גם כלל אתרי האינטרנט של הארגון נדרשים לעבור תהליך של הנגשה, על מנת שיתאימו לשימוש לכלל האוכלוסייה המקומית, כולל, כאמור, כ – 20% בעלי מוגבלויות הנדרשים לאתרים נוחים לשימוש על מנת שיוכלו להפיק מהם את המיטב. הנה, ממש על קצת המזלג, כמה מהנקודות החשובות בהנגשת אתרי האינטרנט שלכם:
- ניגודיות (קונטקסט) ברור בין הרקע לכתב, גופן בגודל קריא, רצוי להוסיף אפשרות לשלוט על גודל הגופן או על הניגודיות באמצעות תפריט נגישות
- שימוש אופציונאלי במקלדת או בעכבר, אפשרות למעבר נוח בין שדות באמצעות ה TAB
- תיאור מילולי עבור קבצי תמונה, כתובית בסרטונים
- סימון ברור של קישורים וכפתורים ללחיצה
הנגשה – יעיל, רווחי, ונכון מוסרית
חשוב לדעת, כי בעלי עסקים אשר בוחרים שלא להנגיש את השירותים שהם מציעים לכלל הקהילה, הם חשופים לענישה עד כדי מאסר בועל ולקבלת דו"חות של עשרות אלפי שקלים, כולל מתן צווי סגירה לעסקים לא מונגשים לאלתר או עד שיונגשו. לא רק הענישה היא המוטיבציה להנגשה של בתי עסק, אלא גם הפוטנציאל להגדיל את קהל המתעניינים בכלל המוצרים בכ – 20%, והאפשרות להציע את המוצרים גם לקהל המתמודדים עם מוגבלות. ואגב, בדיקות רבות שבוצעו בעניין מצביעות ללא ספק על כך שעסקים מונגשים, כמו גם אתרי אינטרנט מונגשים, הם נוחים יותר להתמצאות ומעודדים יותר לביצוע עסקאות – גם עבור 80% מהאוכלוסייה, שהתברכה ואינה סובלת ממוגבלות.
איך מנגישים?
כאמור, כל הכללים להנגשה של מבנים, שירותים ונכסים דיגיטליים, מפורטים בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. יועצי הנגשה וארגונים המתמחים בהנגשת נכסים ושירותים יוכלו לסייע לכם לקבל החלטות בנוגע להנגשת העסק שלכם ביעילות. אם אתם מתפתחים, צומחים, בונים אתר אינטרנט חדש או עוברים למשרד חדש – חשוב לקחת בחשבון מראש את צרכי ההנגשה, ולכלול אותם בכל תכנית עתידית.
