פנגו או סלופארק – איזו אפליקציית חניה טובה יותר?

במרבית המדינות המערביות בעולם במרחב העירוני, וכך גם בישראל, פלטפורמת החנייה הרווחת ביותר מאפשרת חניה בצמוד למדרכה ועל פי כללי התנועה. בחלק מן המדרכות, אלו המסומנות בכחול לבן, ישנו צורך בתשלום לעירייה על חנייה לפי שעה; ומי שבוחר להשאיר את רכבו ללא תשלום על החנייה מוצא את עצמו חשוף לקבלת דו”ח על סך מאות שקלים בגין חנייה שלא על פי חוק מטעם העירייה או המועצה המקומית. 

רובנו מכירים את התחושה המבאסת – אנו מגיעים לרכבנו לאחר מספר שעות חנייה בודדות ומגלים דו”ח חנייה על סך מאות שקלים מתנוסס ממרחק על שמשת רכבנו. מדובר בכסף אשר מתבזבז לשווא; מאות שקלים אשר יכלנו להקצות למטרה חשובה יותר מאשר שכחת תשלום החנייה גרידא. לכן- מדובר באחת התחושות המבאסות ביותר. 

התשלום עבור חנייה באזורי כחול לבן מתאפשר בדרך כלל באמצעות שתי חלופות: הראשונה היא באמצעות מדחנים; אלו פזורים לאורך המדרכה, בסמוך למקום החנייה. התשלום בהם יהיה באמצעות כסף מזומן – לרוב בתשלום במטבעות. החלופה השנייה, המודרנית והנוחה יותר ללא עוררין תהא באמצעות אפליקציות החניה, דוגמת פנגו וסלופארק. השימוש באפליקציות פנגו או סלופארק הינו פשוט ונוח, ואיננו מצריך הרבה מן המשתמש – יש להוריד את האפליקציות אל הסמארטפון, לעדכן את פרטי הרכב, וכשאתם משאירים אותו חונה באזור הנדרש לתשלום – להפעיל את האפליקציה ולעדכן את אזור החניה שלכם. אבל איזו אפליקציה עדיפה – פנגו או סלופארק? יצאנו לבדוק, מי משתי האפליקציות המובילות מספקת שירותים עדיפים לצרכן.

פנגו וסלופארק מספקות שתיהן שירותי תשלום על חניה באזורי “כחול לבן” ובחניונים ברחבי הארץ. רק מפעילים את האפליקציה, בוחרים אזור חניה – והתשלום מתבצע באופן אוטומטי, הישר מכרטיס האשראי. מעבר לכך שהאפליקציות עושות סדר למשתמש באינפורמציה חשובה כדוגמת “מה הן שעות החנייה בגינן נדרש לשלם?” מי רשאי לחנות באזור החניה הספציפי, הן גם מספקות תזכורות חשובות לתשלום ומונעות את אי הנעימות המתוארת לעיל הנובעת משכחת תשלום פשוטה, ומעל לכל – הן חוסכות לנו את הצורך בתשלום עבור החניה במזומן. עם עליית שירותי התשלום הדיגיטליים, רובנו איננו מסתובבים עם מטבעות מזומן, ולפיכך עניין זה מקבל חשיבות משמעותית בשירותן של פנגו או סלופארק. 

פנגו או סלופארק? עיקרון הפעולה

גם אפליקציית פנגו וגם אפליקצית סלופארק מציעות שירותי תשלום בעד חניה באזורי כחול לבן, לעיתים גם במקרים של חניה בחניונים בתשלום. שתי החברות מציעות עיקרון פעולה דומה, הכולל הצטרפות לשירות באמצעות האפליקציה, הטלפון או אתר האינטרנט; קליטת פרטי רכבכם, הזנת כרטיס האשראי ומספר הסלולרי שלכם, והרי – נכנסתם למאגר. לעיתים, מדבקה מיוחדת אותה תצמידו לשמשה תגיע אליכם בדואר ותזהה אתכם כמנויים. מעתה, בכל פעם שתחפצו לבצע תשלום על חניה, תוכלו לבצע זאת באמצעות האפליקציה – מפעילים את האפליקציה, בוחרים את אזור החניה (בדרך כלל העיר ולעיתים גם אזור בעיר) – וה”מונה” באפליקציה מתחיל לפעול. חשוב לזכור, עם תום השהות בחניה, לסיים את שעון הזמן המונה את הזמן לתשלום על החנייה באפליקציה. עם סיום השירות, תקבלו את הסך לתשלום על החנייה.

יתרון גדול של תשלום בסלופארק ובפנגו הוא תשלום  בדיוק על פי זמן החניה – בניגוד לתשלום במדחנים, בו אתם תמיד משלמים או בחסר (אז אתם חשופים לקבלת דו”ח בזמן בו החנייה שלכם אינה משולמת) או ביתר (אז אתם פשוט משלמים יותר מדי על החנייה) – באפליקציות החניה תשלמו בדיוק על הזמן בפועל בו חניתם באזור הנדרש לתשלום, כל זאת – אם תזכרו לכבות את שירות האפליקציה בזמן.

תשלום על חניה באמצעות אפליקציה, פנגו או סלופארק, מאפשר תשלום בעד הזמן המדוייק בו השתמשתם בחניה, ללא תשלום בחסר או בעודף בשל הערכה לא מדוייקת של הזמנים. לא תצטרכו לרוץ למדחן להוסיף כסף, לא תצטערו על כך שמדחנים לא מחזירים עודף – ברגע היציאה מהחניה תחויבו בדיוק על זמן החניה שלכם, והתשלום יתבצע ישירות מכרטיס האשראי.

פנגו או סלופארק, מה עדיף?

מערך התשלומים, מספר כלי הרכב ופונקציית איתור חניות

נתחיל בדומה שבין פנגו לסלופארק – הן בפנגו והן בסלופארק אין דמי הצטרפות, אין דמי איחור בתשלום ואין תשלום עבור הפעלת החניה. כמו כן, אין הגבלה על מספר כלי הרכב תחת חשבון אחד, כך שכל המשפחה יכולה להשתמש בשיטה עבור כל רכביה. שתי האפליקציות מאתרות חניות בחניונים, אך אפליקציית סלופארק מוגבלת לחניוני אחוזת החוף באזור תל אביב בלבד ותמורת הפעלת שירות זה תשלמו 40 אגורות. לעומת זאת אפליקציית פנגו מאפשרת חניה בחניונים של אחוזת החוף וסנטרל פארק בכל רחבי הארץ וללא עלות הפעלה. כמו כן, הן בפנגו והן בסלופארק קיימים שירותים של תזכורת הארכת החניה ותזכורת לסיום החניה תמורת 4.5 שקלים. 

אזור אישי וניהול חשבון

שתי האפליקציות מספקות אפשרויות ניהוליות בסיסיות; החל מצפייה בהיסטוריית החניה של כל רכב ורכב, דרך הפקחת דוחות וקבלות לצורכי מס, החלפת אמצעי התשלום באופן אינטואיטיבי יחסית או מתן אפשרות למשחק עם ההגדרות השונות כדוגמת שפת האפליקציה. כמו כן, שתי האפליקציות מתבססות על שירותי הענן האישי שלהן, ולפיכך המידע צרוב על גבי המשתמש, ולא מכשיר הטלפון. כך – גיבוי המידע ושחזורו יתבצע באופן אוטומטי עם התחברות לאפליקציה בעת החלפת המכשיר. 

תעריפי החניה

תעריף החנייה במדרכות כחול לבן משתנה בין רשות מקומית אחת לאחרת, ונקבעת על ידה. לפיכך, ספקי תשלום אינטרנטיים אלו אינם שולטים בתעריף החניה אשר תשלמו בעת החנייה. לפיכך, תמצאו תעריפים דומים בין שני נותני השירות. כך, לצורך הדוגמא, החניה ברחבי העיר שהם תעלה לכם 3.5 שקלים פר שעת חנייה, אצל שני נותני השירות.

 ביחס לחנייה בכחול לבן, נראה כי השניים אינם מציעים “חבילות חנייה” לחניה ממושכת באופן גורף. עם זאת, ישנם אתרים ספציפיים בהם השימוש באפליקציה זו או אחרת מזכה בהנחה. מספר דוגמאות:

• אפליקציית סלופארק מציעה מנוי בחניון המכללה למנהל – כרטיסיה של 20 או 50 כניסות לחניון במחיר עדיף למשתמשיה, וכן במגוון חניונים נוספים. יתר על כן, המסלול Cello Save, העולה 17.9 ₪ לחודש, מקנה הנחה בחנייה בחניות כחול לבן בשעות סוף היום, בין השעות 17:00 ל-20:00 בערב. 
• מנגד, פנגו מציעה הנחות למשתמשיה בחניונים שונים ברחבי תל אביב (כדוגמת חניון גן העיר, חניון שרונה, בית הרכב, חניון יהודה הלוי ועוד), הרצליה או בנימינה. לרוב – ההנחה דנן נעה בין 10% – 25%. יתר על כן, פנגו מציעה את מסלול ההטבה פנגו cash המאפשר צבירת כסך עבור תדלוק, נסיעה בתחב”צ או שטיפת רכבים לצורך השימוש בחניה בכחול לבן. 

פתרונות עסקיים

נראה כי לשתי החברות פתרונות מגוונים לעסקים:

• פנגו: פנגו מציעה פלטפורמה עסקית, המספקת שירותים אדמיניסטרטיביים כגון ריכוז כלל חשבוניות החניה, ניהול הרישום והתשלום לכלל כבישי האגרה תוך קבלת חשבוניות מרוכזות תוך הבטחת עד 30% חסכון בעלויות החניה עם שירותי החניה לעסקים. יתר על כן, פנגו מציעה מערכת ניהול ובקרה ללקוחות עסקיים, אשר תרכז חניות ונסיעות בכבישי האגרה של כלל העובדים, תאפשר הגבלת חניות עובדים לפי ימים ואזורי חניה. לכל זאת – פנגו מספקת שירות ייעודי VIP ללקוחות עסקיים. 
• סלופארק: סלופארק מציעה , גם היא פלטפורמה חכמה לניהול שליטה ובקרה של כלל שירותי הרכב בארגון. גם כאן, מוצעים שירותי ניהול ובקרה היספקו מבט על וניתוח מעמיק של נתוני השימוש ברכבים, כלל החשבוניות ירוכזו באופן יעיל למקום אחד, תסופק יכולת הגבלת החנייה לפי עובדים שונים למקומות וזמנים שונים. יתר על כן, התשלום בחניונים לעסקים יהיה ללא עמלת הפעלה; יוספקו שירותי “שטיפומט” בפריסה עצמית; תהא הנחה קבועה על מחיר ליטר בנזין, ומחיר אחיד על ליטר סולר בתחנות דור אלון, סונול וTEN ועוד שירותים אשר יצמצמו את עלויות החניה וההיסעים העסקיים. 

שירות לקוחות וטיפול בתקלות 

שתי החברות מספקות שירות לקוחות בפלטפורמות שונות:

• פנגו: פנגו מאפשרת את הפנייה לקבלת שירותיה באמצעות אפליקציית הוואצאפ, שיחה טלפונית לנציג שירות או תוך שירות הזמנת שיחה חוזרת תוך תיאום זמן החזרה אשר נוח ללקוח, החוסך את זמן ההמתנה על קו הטלפון. שירות הלקוחות של פנגו מסופק באופן רחב, ומסופק בין השעות 08:00 – 16:00 בימות החול ובשעות הבוקר בימי שישי. יתר על כן, כראיה לחשיבות שירות הלקוחות בחברה, פנגו מציעה שירות פניה ישירה לסמנכ”ל השירות של החברה באמצעות המייל. 

ככל והפעלתם את שירותי פנגו, ובכל זאת קיבלתם דו”ח בשוגג, ניתן לערער על הדוח אל מול הרשות שנתנה אותו, ולהוסיף את פרטי החניה ששולמה. אפליקציית פנגו מציעה גישה למנגנון הערעור דרכה, אך לא תספק סיוע ממשי בעניין. 

• סלופארק: סלופארק מאפשרת פנייה אליה באפליקציית הוואצאפ גם כן, תוך מתן שירות טלפוני מסורתי. עם זאת, הפנייה לשירות הלקוחות תאופשר גם דרך אפליקציית ה-Messenger מטעם פייסבוק וגם דרך האינסטגרם. מוקדי סלופארק יהיו זמינים לפניותיכם בין השעות 08:00 – 15:00 בימות החול, ובשעות הבוקר של יום שישי גם כן. גם באתרה של סלופארק ניתן לראות התייחסות כי איננה רשאית לזכות אדם בדו”ח שקיבל על אף הפעלת האפליקציה, אך נראה כי מנגנון הערעור עבור קבלת דו”ח על אף הפעלת האפליקציה הינו מנגנון דומה לזה של פנגו.

בניגוד לסלופארק, פנגו מציעה שירותים נוספים כמו שטיפת רכב, תיקון תקר בגלגל ושירותי תדלוק במחירים נוחים. סלופארק מציעה שירות ייחודי ובלעדי הכולל חניה בשיטת ה – Pre-Paid המתבצע באמצעות תשלום במזומן ובתהליך קצר ופשוט גם למי שאינו מנוי לשירות במספר דרכים כמו טעינה וירטואלית,  רכישת כרטיס “סלופארק קאש” המאפשר להטעין כסף מזומן ישירות לחשבון סלופארק ללא צורך בכרטיס אשראי, או הפקדת מזומן בסניפי בנקי הדואר.

היתרון הבולט של פנגו על סלופארק הוא בשירות הייחודי “צייד החניה” המתחייב לאתר עבורכם בקלות, בזריזות וביעילות, מקום חניה קרוב ליעד הנסיעה  לפי מיקומכם ובכלל זה גם בחניונים בתשלום, חניות בכחול – לבן או אף חניות הפטורות מתשלום. שירות זה מסייע למשתמשים לבצע בחירה מושכלת של החניה המועדפת לפי השיקולים המתאימים לנהג כמו: עלות שעת חניה בחניון, מיקום החניה ביחס ליעד, זמן הנסיעה ממקומכם הנוכחי ועד למקום החניה ועוד.

יתרון נוסף לפנגו הוא בפריסת השירות הכלל ארצית – היא פועלת בכל אחת מ-49 הרשויות המקומיות שנמצאות במדינת ישראל, לעומת סלופארק ששרותיה פרוסים ב-43 רשויות מקומיות בלבד, כך שאם אתם מתכוונים להגיע לאחת מ-6 הרשויות שאינן נמנות עם אלה הכלולות בשירותי סלופארק או גרים בתחומיהן, עדיף להשתמש מראש בפנגו. את שתי האפליקציות ניתן להוריד בגרסת האנדרואיד והאייפון.